Terminos y Condiciones de Venta
- Ámbito del Contrato:
Los términos y condiciones de venta regulan todas las relaciones contractuales entre Automóviles Tortosa, S.A., en adelante denominada «la Empresa», y sus clientes, ya sean personas físicas mayores de 18 años o personas jurídicas, en adelante denominados «el Cliente».
Este contrato establece las condiciones bajo las cuales la Empresa ofrece la venta de vehículos usados a sus Clientes a través de su sitio web carzy.es, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Es importante destacar que algunas cláusulas de este contrato pueden no aplicar a las personas jurídicas que tengan consideración de empresario según el artículo 4 de la Ley 1/2007, las cuales estarán sujetas a acuerdos y condiciones específicas.
- Generalidades y Objeto del Contrato:
La página de internet www.carzy.es es el sitio web de la sociedad Automóviles Tortosa, S.A., con domicilio social en Carretera de Valencia s/n 43500 Tortosa (Tarragona).
Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones para comprender sus derechos y obligaciones al utilizar nuestros servicios y productos en el sitio web www.carzy.es
El uso de nuestros servicios implica su aceptación de estos términos, los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Servicio de Reserva de Vehículo:
Para realizar una reserva de un vehículo, el Cliente deberá abonar un importe de 350€ mediante la pasarela de pago de la web en concepto de reserva y preparación, que se descontarán del pago final del vehículo. Esta reserva bloqueará el vehículo para la venta a otros usuarios y se mantendrá durante un período de cinco (5) días naturales a partir de la fecha de la reserva.
Después de este período, la reserva no será reembolsada, en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 1454 del Código Civil. Esto se debe a que el servicio de reserva conlleva gastos para la Empresa, tales como transporte, inspección, mejoras prioritarias y la imposibilidad de ofrecer el vehículo a otros usuarios.
Sin embargo, si después de este período, el Cliente opta por efectuar el pago del diez por ciento (10%) del valor total del vehículo originalmente reservado, o de otro vehículo en el caso de que el primero haya sido reservado o vendido a otro cliente, manifestando así de manera clara su intención de adquirir un vehículo de la Empresa, el Cliente tendrá la posibilidad de recuperar el importe de la reserva.
- Proceso de Adquisición del Vehículo:
4.1 Formalización del Contrato de Compraventa:
Durante el proceso de adquisición de un vehículo, se formalizará un contrato de compraventa que establece los términos y condiciones de la transacción. Este contrato contendrá información detallada, incluyendo:
- Los datos personales o de la empresa del Cliente y de la Empresa.
- La descripción completa del vehículo, incluyendo marca, modelo, número de identificación del vehículo (VIN), número de matrícula, fecha de matriculación y kilómetros.
- El precio acordado de la compra.
- Las condiciones de garantía aplicables, si las hubiera.
- Los plazos de entrega y las condiciones de entrega del vehículo.
- Las obligaciones y responsabilidades de ambas partes en el proceso de compraventa.
4.2 Pago del Vehículo:
El pago del vehículo se realizará simultáneamente a la formalización del contrato de compraventa. El Cliente se compromete a realizar el pago del importe acordado según las condiciones establecidas en el contrato.
4.3 Métodos de Pago Aceptados:
Automóviles Tortosa, S.A. solo acepta pagos por transferencia bancaria o mediante métodos de pago electrónicos establecidos por nuestra empresa. Estos métodos de pago proporcionan seguridad y trazabilidad en las transacciones, garantizando la transparencia y la integridad del proceso de adquisición del vehículo.
Este proceso de adquisición asegura que todas las partes involucradas comprendan claramente los términos de la transacción y contribuye a una experiencia de compra segura y confiable.
- Entrega del vehículo
El vehículo estará disponible para su entrega en un plazo mínimo de 24 horas a partir de la formalización del contrato y el pago del vehículo. La Empresa ofrece tres opciones de entrega de vehículos:
5.1 Entrega a Domicilio Mediante Grúa:
La entrega del vehículo a domicilio mediante grúa está disponible con un costo adicional y sólo dentro de la Península. El tiempo aproximado de entrega será informado al Cliente durante el proceso de compra. Es importante destacar que, en caso de seleccionar esta opción, la responsabilidad durante el transporte y la entrega recae en la Empresa, garantizando la seguridad y el estado del vehículo durante el proceso.
5.2 Entrega a Domicilio con Chófer:
La entrega a domicilio con chófer también está disponible con un costo adicional y sólo dentro de la Península. El tiempo aproximado de entrega será proporcionado al Cliente durante el proceso de compra. Al elegir esta opción, la responsabilidad en cuanto al transporte y la entrega del vehículo es asumida plenamente por la Empresa, garantizando la integridad del vehículo durante todo el proceso.
5.3 Entrega Presencial en Nuestras Instalaciones:
La entrega presencial en nuestras instalaciones es una opción sin costo adicional. Esta alternativa permite al Cliente recoger personalmente el vehículo en nuestras instalaciones. Mientras el vehículo esté en nuestras instalaciones, todas las responsabilidades serán asumidas por la Empresa, garantizando su estado y seguridad hasta su entrega al Cliente.
Las condiciones específicas de cada tipo de entrega se acordarán durante el proceso de compra y se reflejarán en el contrato de compraventa.
- Servicio «Vender tu coche»:
La Empresa ofrece un servicio de compra de vehículos a sus clientes bajo las siguientes condiciones:
- El Cliente debe proporcionar los datos solicitados a través del sitio web o los medios electrónicos indicados por la Empresa.
- En un plazo de 48 horas laborables, la Empresa enviará una tasación para evaluar el valor del vehículo.
- Si el Cliente acepta la tasación, deberá llevar el vehículo a nuestras instalaciones para que se verifiquen la veracidad de los datos proporcionados y el estado real del vehículo, de acuerdo con la descripción previa realizada por el Cliente a través de la web u otros medios electrónicos indicados por la Empresa.
- Si se confirma que los datos y el estado del vehículo son consistentes con la descripción inicial, se formalizará un contrato de compraventa.
- La Empresa abonará el importe acordado en la tasación en un plazo de menos de 24 horas a partir de la formalización del contrato.
- Si los datos proporcionados por el Cliente o el estado real del vehículo no coinciden con lo indicado previamente, se llevará a cabo una nueva tasación en nuestras instalaciones el día de la visita. En caso de discrepancia significativa, la Empresa se reserva el derecho de desestimar la compra.
La Empresa da prioridad a la adquisición de vehículos con menos de 5 años y menos de 100,000 kilómetros, aunque se considerará la compra de vehículos de cualquier edad y kilometraje.
- Política de Devolución:
En Automóviles Tortosa S.A. nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una política de devolución para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
14 Días o 500 Kilómetros de Prueba: El Cliente tiene derecho a probar el vehículo adquirido durante un período de catorce (14) días naturales o hasta un máximo de 500 kilómetros, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de recepción del vehículo. Esta prueba tiene como objetivo permitir al Cliente evaluar las características y el funcionamiento del vehículo.
Exceso de Kilometraje: En caso de exceder los 500 kilómetros establecidos para la prueba, se aplicará una penalización en concepto de exceso de kilometraje. Por cada kilómetro adicional recorrido más allá de los 500 kilómetros de prueba, se deducirá una penalización de 0,95€ (IVA incluido) por kilómetro de la cantidad a reembolsar al Cliente en caso de desistimiento de la compra.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución del vehículo si, desde su entrega, el Cliente ha recorrido más de 1000 kilómetros.
Gastos de Devolución: Si el Cliente decide ejercer su derecho de desistimiento y solicita la devolución del vehículo, será responsable de los gastos directos de devolución, a menos que se acuerde lo contrario con la Empresa durante el proceso de desistimiento.
Gestión de Devolución: La Empresa ofrece la posibilidad de gestionar la devolución del vehículo por la misma vía de transporte utilizada para la entrega inicial, con el costo correspondiente deducido del importe pagado por el vehículo. Esto brinda comodidad al Cliente y simplifica el proceso de devolución.
Inspección del Vehículo: Una vez que el vehículo regrese a nuestras instalaciones, será sometido a una inspección detallada. Cualquier gasto en el que incurramos durante esta inspección y que no esté relacionado con el desgaste normal durante los 500 kilómetros de prueba y los 14 días de prueba será cargado al Cliente.
Condiciones de Devolución: No se admitirá la devolución de un vehículo que haya sufrido daños significativos, haya estado involucrado en un accidente o haya sido manipulado o modificado de alguna manera.
Reembolso: Una vez revisado el vehículo y confirmada su elegibilidad para la devolución, el importe correspondiente se reembolsará al Cliente por transferencia bancaria a la cuenta acordada previamente. Para solicitar la devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico autorsa@autorsa.com.
- Derecho de Desistimiento:
De conformidad con el artículo 92 de la Ley del Consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del vehículo adquirido.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por escrito a la dirección de correo electrónico autorsa@autorsa.com o mediante cualquier otro medio que permita una prueba de envío y recepción.
La Empresa procederá a reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento a excepción de los siguientes:
- Los gastos de transporte, si estos han ido a cargo de la Empresa
- El importe de 350€ del Servicio de Reserva del Vehículo.
El Cliente será responsable de los costos directos de devolución del vehículo, a menos que se acuerde lo contrario con Automóviles Tortosa, S.A. durante el proceso de desistimiento.
El Cliente tiene derecho a realizar una prueba del vehículo durante un período de 500 kilómetros según lo estableció en la política de devolución, con el propósito de evaluar sus características y funcionamiento. Sin embargo, si el Cliente excede esta distancia de prueba de 500 kilómetros, se aplicará una penalización en concepto de exceso de kilometraje.
Por cada kilómetro excedido sobre los 500 kilómetros de prueba, se aplicará una penalización de 0,95€ (IVA incluido) por kilómetro adicional recorrido. Esta penalización se deducirá del importe total a reembolsar al Cliente en caso de desistimiento de la compra, y se justificará mediante el registro de kilómetros en el vehículo al momento de la entrega y al momento de su devolución.
Es importante que el Cliente tenga en cuenta esta política al realizar la prueba del vehículo y que la penalización se aplica únicamente en caso de exceder los 500 kilómetros de prueba.
- Garantía de Vehículos:
Automóviles Tortosa, S.A. ofrece una garantía mínima de un (1) año para todos los vehículos vendidos, de acuerdo con lo establecido en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. El Cliente tiene la posibilidad de ampliar la garantía hasta un máximo de veinticuatro (24) meses, sujeto a condiciones y costos adicionales que se acordarán durante la compra. La garantía cubrirá las reparaciones y defectos que puedan surgir durante el período de garantía, de acuerdo con los términos y condiciones especificados en el contrato de garantía.
10. Limitación de Responsabilidad
La Empresa se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada en su sitio web, pero no garantiza la precisión, integridad o idoneidad de la información contenida en el mismo. El uso del sitio web y la confianza en su contenido quedan bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente.
- Responsabilidad de la Empresa
La Empresa asume la responsabilidad en los siguientes casos:
- Por daños directos causados por la negligencia grave de la Empresa en la formalización del contrato de compraventa de un vehículo.
- Por incumplimiento de las garantías aplicables establecidas en el contrato de compraventa.
- Por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
- Exclusión de Responsabilidad:
La Empresa no se hace responsable de:
- Cualquier pérdida o daño directo o indirecto que pueda surgir del acceso o uso del sitio web.
- Inexactitudes u omisiones en la información proporcionada en el sitio web.
- Interrupciones o indisponibilidad temporal del sitio web.
- Enlaces a otros sitios web o recursos de terceros que estén fuera de nuestro control.
El Cliente reconoce y acepta que el uso del sitio web se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. La Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio, incluyendo, pero sin limitarse a, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que puedan surgir del acceso o uso del sitio web.
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La limitación de responsabilidad anterior se aplicará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
Es importante que el Cliente lea y comprenda esta limitación de responsabilidad antes de utilizar el sitio web.
- Derechos de Autor (Copyright):
Todos los contenidos y materiales disponibles en www.carzy.es, incluyendo pero sin limitarse a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales y datos recopilados, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Estos derechos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes.
El Cliente puede acceder y utilizar estos contenidos y materiales solo para fines personales y no comerciales. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de estos contenidos y materiales sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
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