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FAQ's

Preguntas frecuentes

¡Claro que sí! Te invitamos a visitarnos en nuestras instalaciones para ver y probar el coche antes de tomar una decisión. Además, tienes la opción de disfrutarlo durante 14 días o hasta recorrer 500 km para asegurarte de que sea el adecuado para ti antes de comprarlo.

Nuestra formalidad es simple. Durante la adquisición, se firma un contrato de compraventa con todos los detalles, desde el coche hasta el precio y las garantías. Todo se hace digitalmente y te enviamos una copia por correo electrónico para tu tranquilidad.

Recibirás el contrato de compraventa en tu correo electrónico tan pronto como esté listo. Antes de efectuar el pago, te proporcionamos el documento para que lo revises. Si todo es de tu agrado, puedes firmarlo y, enseguida, te enviamos una copia firmada por nosotros. Lo hacemos simple y rápido para ti.

Una vez firmado el contrato de compraventa, puedes realizar el pago del vehículo. Aceptamos transferencia bancaria y otros métodos electrónicos para tu comodidad.

Claro, puedes reservar un vehículo en Carzy haciendo un pago anticipado de 350€ a través de nuestra pasarela de pago segura.

Con el servicio de reserva del vehículo, reservamos el coche para ti durante 5 días naturales desde la fecha de tu reserva inicial, para que tengas tiempo de tomar una decisión informada.

Si decides no comprar el coche después de los 5 días de reserva, lamentablemente no podemos reembolsar la tarifa de reserva de 350€, ya que cubre costos de preparación, inspección y mantenimiento del vehículo durante ese período.

La reserva tiene un costo de 350€, aunque si decides comprar el coche, descontaremos este importe del precio final.

La elección es tuya. Ofrecemos tres opciones de entrega para tu comodidad: puedes recibirlo en tu domicilio mediante grúa, con un chófer o recogerlo directamente en nuestras instalaciones. Tú decides cómo quieres que sea.

El costo de la entrega a domicilio depende de la ubicación y el tipo de entrega. Te daremos detalles precisos durante el proceso de compra. ¡También puedes optar por recogerlo gratis en nuestras instalaciones!

Absolutamente, estamos aquí para que te sientas seguro. Si en un plazo de 14 días o antes de recorrer 500 km no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver el vehículo sin problema.

En caso de devolución, ten en cuenta que los gastos de transporte corren por tu cuenta. Además, podría aplicarse una penalización por exceso de kilómetros si superas los 500 km de prueba.

 

Si superas los 500 km de prueba, habrá una penalización de 0,95€ por cada kilómetro adicional. Esto se descontará del importe a reembolsar si decides devolver el vehículo.

Sí, el límite para la devolución es de 1000 km como máximo. Si los excedes, la devolución podría no ser posible y se aplicaría una penalización por los kilómetros extra recorridos. ¡Estamos aquí para que todo sea claro y sencillo!

¡Claro! Ya hemos cubierto esos gastos en el precio que ves en la web. Nada de costos sorpresa para ti.

¡Nos encanta hablar contigo! Escríbenos a carzy@carzy.es, llámanos al 977504142 o envíanos un mensaje por Whatsapp al 663947419. Siempre estamos aquí para ayudarte.

¡Sí, absolutamente! Una vez que hayamos formalizado todo, te enviaremos un Justificante Profesional de Tramitación de Vehículos por correo electrónico. Así podrás circular durante 90 días mientras te enviamos la documentación original a tu domicilio.

¡Por supuesto! Te entregaremos el distintivo medioambiental de la DGT, listo para colocar en tu vehículo, o lo incluiremos con la documentación original que te enviaremos.

Algunos coches no traen manual en papel, pero no te preocupes. Si necesitas uno, háznoslo saber, y te proporcionaremos una versión electrónica. Estamos aquí para ayudarte.

Te entregamos nuestros coches con todo al día. Solo tienes que seguir el plan de mantenimiento recomendado por el fabricante después de la entrega. ¡Tienes un año sin preocupaciones adicionales!

El libro de mantenimiento vendrá con tu vehículo. Tiene información valiosa sobre su historial y las recomendaciones del fabricante. Si tu coche es muy nuevo, es posible que aún no haya tenido su primer servicio. Revísalo en la guantera o en la pantalla de opciones de tu coche.

Nuestros vehículos preferidos son aquellos que tienen menos de 100,000 kilómetros recorridos y menos de 5 años de antigüedad. Priorizamos automóviles en excelentes condiciones para ofrecer a nuestros clientes opciones de alta calidad y confiabilidad.

Nuestros vehículos preferidos son aquellos que tienen menos de 100,000 kilómetros recorridos y menos de 5 años de antigüedad. Priorizamos automóviles en excelentes condiciones para ofrecer a nuestros clientes opciones de alta calidad y confiabilidad.

La mayoría de nuestros vehículos provienen de finales de contratos de renting, lo que nos brinda la tranquilidad de conocer su historial completo. En otros casos, si proceden de otro canal, siempre te informaremos sobre su origen.

Elegimos nuestros vehículos con mucho cuidado, considerando su estado, historial y calidad. Revisamos cada detalle, descartando aquellos con problemas notables. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

 

Si tu coche tiene un problema cubierto por la garantía, contáctanos de inmediato. Estamos disponibles en carzy@carzy.es, el teléfono 977504142 o por Whatsapp al 663947419. Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema relacionado con la garantía.